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          鳳翔區養老保險經辦中心養老服務到一線 初心為民辦實事
          來源: | 作者:楊 迪 | 發布時間: 2021-10-13 | 10 次瀏覽 | 分享到:



            鳳翔區養老保險經辦中心結合黨史學習教育,將“我為群眾辦實事”的理念融入日常經辦工作中,引導黨員、干部職工用心、用情、辦好實事。結合工作實際,通過一系列訂單式上門服務,讓群眾享受到便捷、高效、貼心的社保服務。

            上門認證解難題

            養老金資格認證工作是為了保障退休人員晚年生活幸福,確?;鸢踩暾囊豁椫匾e措。為了讓那些高齡、重病,不能親自辦理認證的特殊群體按時領取養老金,從離退休人員資格認證工作開始,該中心工作人員集中采集登記患病臥床、年齡偏大等行動不便離退休人員信息,組織開展“訂單式上門認證”親情服務。

            城關鎮北大街李大爺,臥病在床多年,起居生活全要人照顧,由于患病,身體不聽使喚,手機根本無法認證。中心工作人員得知情況后,告知家屬不要著急,他們會上門服務的。513日,該中心內審稽核科兩名負責同志上門為李大爺進行認證,一邊詢問養老金領取情況,一邊詢問李大爺的身體狀況,在溫馨的交流中,拍照認證。李大爺支支吾吾的指著桌上的水果,讓他們吃?;粝鑾煾蹈嬖V李大爺:讓他不要著急,每年這個時候,都會對全縣高齡、重病的特殊群體,上門進行服務,確保能按時領取到養老金。臨走時,李大爺豎起大拇指歡送著工作人員,他的兒子說:社會就是好,工作人員還親自上門服務,解決了他們的大難題!

            退休人員魏師傅,患病臥床已有6年多了,住在城區家屬樓5樓,只能坐輪椅,幾年都無法下樓,言語意識不清,無法刷臉認證,中心工作人員已連續上門認證5年,并保證以后每年繼續提供上門服務,魏師傅的女兒對工作人員在百忙之中上門服務,保證待遇正常領取,辦實事解民憂深表感謝。截止6月底,已完成認證6702人,認證率100%,上門為高齡、重病、離休人員辦理認證22人。

            業務指導送服務

            為了更好的服務參保企業,解決群眾“急、難、愁、盼”等熱點問題,該中心以“定期走訪、上門指導”的形式,展開靈活多樣的送服務活動。

            915日一上班,鳳翔區農商銀行經辦人員攜帶歷年工資憑證,前來辦理補費業務,經審核無誤后,符合補費。為了提高辦事效率,中心主任親自帶隊,同辛建軍科長、樊杰兩名同志前往農商銀行,指導經辦人員通過網上服務平臺辦理補費業務,經過2個小時的耐心指導,補費業務成功辦理。農商銀行段師傅臉上洋溢著笑容說:在經辦中心工作人員的精心指導下,沒想到這么快就辦好了,她還發愁這19個人的資料光上傳就得大半天,沒想到這么容易,真是太感謝他們了。中心工作人員說:這都是他們應該做的,陜西省社會保障局開發的網上服務平臺,業務辦理全面快捷、通暢無阻,各項業務辦起來都很容易。

            今年以來,中心深入企業指導服務、答疑解惑4次,上門宣講動員企業參保119人。

            深入企業惠民生

            為更好的提高群眾對企業職工養老保險政策知曉率,擴大參保覆蓋面,今年以來,該中心深入企業和參保群眾,開展養老保險政策宣傳和熱點解疑等惠民工作。

            713日,該中心工作人員來到柳林酒業有限公司,積極開展養老保險政策宣傳活動。一是在公司經理的帶領下參觀了解公司的文化,了解了近兩年公司的生產經營狀況;二是深入生產一線,為企業員工宣傳養老保險參保繳費、轉移、待遇享受政策,現場解答職工問題;三是在公司廣場進行專項宣傳,面對面講解養老保險政策,發放宣傳資料400余份。

            鳳翔中心堅持將黨史學習教育與推進業務工作相結合,通過一系列入戶認證、下企業宣傳、送政策上門等服務,切實做到學黨史、辦實事、解民憂。下一步,該中心將積極響應省局“全省通辦”、“同城通辦”又一便民舉措,通過電視網絡、微信、廣告機、辦公群、宣傳彩頁等方式,大力推廣宣傳,真正讓群眾少跑腿、就近辦,讓利企便民措施落地生根。


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