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    熱烈慶祝中華人民共和國成立70周年
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    城固縣養老保險經辦中心打造“陽光”社保
    來源: | 作者:舒 彥 | 發布時間: 2021-03-03 | 493 次瀏覽 | 分享到:

      以“為民、務實、清廉”為準則,大力提高服務質量。日前,城固縣養老保險經辦中心同心協力,加強人員培訓,改進管理機制,改善服務環境,營造積極奉獻的良好風氣。打造“陽光”社保,是近期城固縣養老保險經辦中心今年的一項重要舉措。首先在經辦服務大廳建立了黨員先鋒崗值班制度,確保每天有一位黨員在服務大廳值班,在第一時間處理各種糾紛和矛盾,將隱患消除在萌芽狀態。在服務大廳門口顯要位置設立引導臺,引導幫助服務對象辦理各類社保事務,確保服務對象一“進門”就明了辦事程序和路徑。在大廳外有專人負責對離退休職工進行養老金審驗,以減少“新冠”疫情的傳播,充分利用新技術手段、優化業務流程,創新服務模式,切實實現讓參保對象少跑一次路,少排一次隊,少等一分鐘。

      按照服務受理“不推諉”、服務辦理“不積壓”、服務結果“不出錯”的基本要求,建立窗口工作人員日??己酥贫?,明確針對窗口服務中可能出現的各種突發事件,制定應急預案,明確責任人,建立應急反應機制,有效處理突發事件。在窗口服務人員中明確AB角制度,避免出現“空窗”現象。結合經辦大廳窗口服務特點,增強主動服務、精細服務意識,落實“五制”、“四公開”、“三亮明”服務規范,做好“服務準備三提前”。即提前檢查信息系統或硬件設施、提前準備好業務憑證和相關印章、提前到崗位進入工作狀態,確保準時高效受理業務。發揮規章制度約束力,獎優罰劣,改進服務態度,轉變服務形象,全力打造優質服務窗口。

      在做好服務外圍工作的同時,繼續做好離退休人員各項待遇發放工作,確保按時足額發放。特別要做好企業退休軍轉干部、獨生子女父母、勞模、抗美援朝老戰士、企業“職教幼教”退休教師、國有企業部分廠長經理、企業部分退休專家等群體的養老保險補貼、補助等待遇支付。確保企業退休人員基本養老金、離休人員生活補貼調整及時準確,穩步提高離退休人員基本養老保險待遇水平,維護社會穩定。在去年,2020年全年共計發放10707人,累計發放養老金3.59 億( 359581770.36)元,嚴格落實了養老金發放的“三不”承諾,真正做到養老金不拖一天,不錯一分,不漏一人。為城固的穩定,奉獻了一份力量,確保一方平安。

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